1. כללי
תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השירות הניתן על ידי אלכסנדר יאנובסקי – עיסוי רפואי שיקומי, הן בקליניקה והן באתר האינטרנט www.yanovsky.co.il.
השימוש בשירותי העסק, באתר האינטרנט ובחנות המקוונת מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון.
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
2. השירותים הניתנים
- עיסוי שיקומי רפואי בהתאמה אישית לצרכי הלקוח
- ייעוץ מקצועי להקלת כאבים ולשיפור טווחי תנועה
- ליווי והדרכה לתרגילים משלימים לשיפור ההחלמה
שירותי העיסוי ניתנים בקליניקה פרטית בהתאם לתיאום מראש.
3. מדיניות הזמנות באתר
הזמנת טיפולים
- יש להזין פרטים מדויקים בעת ההזמנה
- אישור ההזמנה נשלח במייל
- ניתן לבטל תור עד 24 שעות לפני מועד הטיפול
4. רכישה בחנות המקוונת
- המחירים באתר כוללים מע"מ
- התמונות להמחשה בלבד
- העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר או אי זמינות מוצר
- זמני אספקה: 3-7 ימי עסקים
5. מדיניות החזרות וביטולים
מוצרים מהחנות המקוונת
- ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש
- דמי משלוח חזרה על חשבון הלקוח
- החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים
סדרות של טיפולים:
הסדרה תקפה לזמן מוגבל עד 6 שבועות. תדירותה מותאמת אישית לכל מטופל.
– אין החזר כספי בגין טיפולים שלא נוצלו
– הטיפולים הם אישיים ולא ניתנים להעברה
– התשלום מהווה התחייבות לרצינות ולהתמדה בטיפול בדומה למנוי חודשי.
– התשלום אינו נחשב להחזר דרך קופת חולים ואינו מחליף טיפול רפואי רשמי.
6. אבטחת מידע ופרטיות
- הגנה על פרטי אשראי
- כל העסקאות מאובטחות בתקן PCI-DSS
- פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכת
- השימוש בשירותי סליקה מאובטחים
7. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, סרטונים וסימנים מסחריים הם רכושו הבלעדי של העסק.
אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב.
8. תשלום ותעריפים
- מחירון השירותים יימסר ללקוח בעת התיאום ויופיע באתר העסק
- ניתן לשלם במזומן, העברה בנקאית או באמצעי תשלום נוספים בהתאם להסדר עם המטפל
- על הלקוח לשלם את עלות הטיפול מיד בסיומו, אלא אם הוסכם אחרת מראש
9. אחריות והצהרת בריאות
- העיסויים ניתנים למטרות טיפוליות ושיקומיות בלבד ואינם מחליפים טיפול רפואי
- הלקוח מחויב לעדכן את המטפל במצבו הבריאותי
- העסק אינו אחראי לכל נזק או תופעת לוואי הנגרמת כתוצאה מהסתרת מידע רפואי
- המטפל רשאי לסרב להעניק טיפול אם הוא סבור כי עלול להיגרם נזק ללקוח
10. שמירה על פרטיות
- כל מידע רפואי או אישי של הלקוח יישמר בסודיות מוחלטת
- העסק מתחייב לא להעביר מידע אישי לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, אלא במקרים הנדרשים על פי חוק
11. מדיניות טיפולים
- טרם הטיפול הראשון ייערך תשאול רפואי מקיף
- משך כל טיפול נקבע מראש בהתאם לסוג העיסוי וצרכי הלקוח
- אין לבצע עיסוי במקרים של זיהומים חריפים, חום גבוה, דלקות חמורות או מחלות עור מדבקות
- יש להימנע מאכילה כבדה לפחות שעה לפני הטיפול
- נשים בהריון מחויבות ליידע את המטפל מראש
- טיפול שיקומי עלול לכלול כאב קל עד בינוני
- מומלץ לשתות מים מרובים לאחר הטיפול
12. מדיניות משלוחים
- אזורי חלוקה – משלוח לכל רחבי הארץ
- זמני אספקה משוערים: 3-7 ימי עסקים
- עלות המשלוח מתפרסמת בחנות
13. איסוף עצמי
- ניתן לאסוף מהקליניקה בתיאום מראש
- איסוף בשעות הפעילות בלבד
- יש להציג אישור הזמנה ותעודה מזהה
14. שירות לקוחות
- טלפון: 054-6334734
- טופס צור קשר באתר
- שעות מענה: א'-ה' 9:00-19:00
15. סמכות שיפוט
- על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב